Mijn Klacht:
Er is iemand van jullie bedrijf bij ons thuis komen kijken. Op het eerste zicht een leuke vlotte man. Hij schatte dat het ons rond de €8000 ging kosten. Hij zei dat ook het geen probleem was om op de offerte alles aan 6% btw te zetten omdat wij in België wonen. Allemaal leuk en aardig, die maandag gingen we onze offerte krijgen. S’avonds om half 10 nog niks gekregen. Oke er zou een probleem met outlook zijn. Dat kan gebeuren denk ik dan. Hij beloofde dat de volgende dag (dinsdag) we de offerte kregen. Na meerdere dagen smsen en mailen geen antwoord of wel een antwoord dat we het de volgende dag wel zouden krijgen. Die zaterdag heb ik dan maar via Facebook een prive berichtje gestuurd en die beloofde dat we zondag zeker tegen de middag de offerte kregen. Na hem weeral achterna te moeten lopen heb ik dan toch s’avonds om 10u de offerte gekregen… ik kreeg bijna een hartstilstand!!!! €28.107 bedraagde de offerte!!!! Niet normaal alles aan 21% btw! Dit kan toch niet waar zijn. Ik heb die man nog een sms gestuurd dat dit waarschijnlijk niet klopte! Hij zou me maandag bellen… om 6u s’avonds ging de telefoon 2x over… ik was net te laat. Nadien heb ik niks meer van hem gehoord! wat een service. Dit slaat echt helemaal nergens meer op! Snel en vakkundig zeggen jullie dan?????? Ik heb in totaal €7,50 betaald (telefoonkosten) om die man achterna te sms’en. Ik wilde dit toch even aan jullie kwijt! Als de communicatie zo stroef en moeizaam verloopt hebben we echt geen vertrouwen in jullie en laten we jullie niet aan ons dak “prullen”. Ik heb er een hele hoop tijd ingestoken en met spanning zitten afwachten omdat ik wel vertrouwen in jullie had. Na elke dag de zelfde leugentjes ben ik het echt zat! Ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen! Niet meer voor ons maar wel voor de andere mensen die met jullie in zee gaan! Zo behandel je je klanten niet!!!
P.s. onze overbuurman had ook interesse in jullie werkzaamheden, maar toen hij de offerte van maar liefst €43.000 (voor ongeveer dezelfde aantal oppervlakte als ons) lachte hij zich krom en hebben jullie echt een flater geslagen!!!!
Het gaat om daken van 100m3 dus nog niet de grootste!?!
GEEN GOEDE RECLAME!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een verklaring willen. Er kunnen fouten gemaakt worden en om dan maar geen antwoorden te geven en dergelijke. Ik wil alleen andere mensen waarschuwen voor deze praktijken. Het bezorgt je een hoop stress
