Mijn Klacht:

Ik heb bij deze webshop een iPhone 5s batterij besteld en deze wilde ik terugsturen. Voor mijn gevoel werkte de batterij eerst prima (dit heb ik ook de webshop laten weten) maar nadat de batterij volledig leeg was kreeg ik de batterij niet meer opgeladen, later bleek dit uiteindelijk aan de ic chip op het moederbord te liggen. Dus ik had toch niets aan de batterij en wilde hem graag terugsturen en beroepte mij op mijn herroepingsrecht binnen 14 dagen melden en nog eens 14 dagen om het te retourneren. Maar de webwinkel blijft stug volhouden en beroept zich op zijn eigen voorwaarden namelijk dat gebruikte producten niet teruggenomen worden.

Het recht van de consument zegt anders en zegt: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden.
Bron: https:ictrecht.nljuridisch-adviesrecht-van-retour

Gewenste Oplossing:

Volledige teruggave van het product a, 20,90€