Mijn Klacht:
Op 1 augustus 2026 heb ik een abonnement afgesloten bij Odido voor 2 jaar met een maandbedrag van € 30, inclusief de bijbetaling voor een Oppo-telefoon. Ik heb de restantwaarde van de telefoon per pin betaald en mijn abonnement is sindsdien hetzelfde gebleven. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een nota van € 35 per maand. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice krijg ik tegenstrijdige informatie, en men kan niet achterhalen wie mij in de Odido-shop heeft geholpen. De medewerkers verwijzen me steeds terug naar de Odido-shop, waardoor ik het gevoel heb dat ik in een cirkel blijf rondlopen. Ik eis dat het maandbedrag wordt teruggezet naar € 30 per maand, of dat de telefoon retour kan omdat deze nog ongebruikt in de doos zit.
Gewenste Oplossing:
Terugzetten van het maandbedrag naar € 30 per maand of retourneren van de telefoon.
(10)
