Lillian9853 op 23 april 2022 over Ochama in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van Ochama meldt dat hij zijn bestelling niet heeft ontvangen, terwijl de app van Ochama aangeeft dat deze is afgeleverd. De klant heeft geen restitutie ontvangen en beschouwt dit als een schending van de Nederlandse consumentenwetgeving.
Beste partner,
Dank u voor uw hulp!
Dat is heel vreemd. Ik heb het pakket niet ontvangen, maar Ochama APP laat zien dat het is afgeleverd. En ik heb geen restitutie ontvangen.Dit is duidelijk een schending van de Nederlandse consumentenwetgeving.
My shipment: 1ZV770406813418036
My order number: 630001018809
Ik kijk uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Li
Aangezien ik geen pakket heb ontvangen, hoop ik terug te betalen (inclusief expresskosten)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
