Klacht: Occasion met gebreken

user-1249185 op 18 februari 2016 over Joop Kluin in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Joop Kluin
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 18 februari 2016

Een klant heeft drie weken geleden een occasion gekocht bij autodealer Joop Kluin en heeft sindsdien meerdere problemen ervaren met de auto. Na een reparatie van € 243,- op dag drie, werd geconstateerd dat de rechter aandrijfas aan vervanging toe is, en recent is er een motorisch probleem ontstaan, wat opnieuw kosten met zich meebrengt. Ondanks eerdere toezeggingen van de dealer om de auto te inspecteren, blijft de communicatie uit.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 weken geleden een occasion gekocht en onze vorige auto daarbij ingeruild bij deze autodealer in Wenum Wiesel. (nabij Apeldoorn) Vanaf dag 1 waren er al problemen met de auto. Op dag 3 is de auto al bij de garage geweest voor een reparatie van € 243,-. Hier werd tevens kenbaar gemaakt dat de rechter aandrijfas aan vervanging toe is maar dat dit niet direct behoeft te gebeuren.(kosten € 365,-) Nu 1,5 week later is er ineens een motorisch probleem waardoor ik de auto wederom naar de garage moet brengen.(kosten € 264,64) In het eerste contact (eind december 2015) met de dealer werd aangeboden om de auto naar zijn garage te brengen. Hiervoor kon ik na de feestdagen een afspraak maken. Echter wordt er niet meer gereageerd door deze meneer. Alle verstuurde en ontvangen berichten van deze persoon heb ik bewaard.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de gemaakte reparatiekosten ad € 365,- en € 264,64.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM