Klacht: obonnement is opgezegd

CorTNT op 05 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste CorTNT, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Spijtig genoeg kan ik op de gegeven naam en e-mailadres geen gegevens terug vinden en dus ook jouw lidmaatschap niet inzien. Ik wil je adviseren om op de mail van...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2020

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement op 18 maart opgezegd en ontving een bevestiging, maar constateerde dat er in de daaropvolgende vier maanden nog steeds geld van zijn rekening werd afgeschreven. Hij verzocht om onmiddellijke stopzetting van de incasso en verwachtte een terugbetaling van de afgelopen vier maanden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb mijn abbonement opgezegd en heb hier een bevestiging van gekregen op 18 maart.
maar de laatste 4 maanden hebben jullie toch geld van mijn rekeking afgehaald .
deze zo snel mogelijk opzeggen en het geld van laatste 4 maanden neem ik aan terug gestort te krijgen op mijn rekening .
dit zou een persoon die thierry zoals in de mail staat gedaan hebben

Gewenste Oplossing:

op dit moment niet meer .
graag zo snel mogelijk met abonnement opzeggen en de laatste 4 maanden het geld terug storten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 augustus 2020 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CorTNT,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Spijtig genoeg kan ik op de gegeven naam en e-mailadres geen gegevens terug vinden en dus ook jouw lidmaatschap niet inzien.

Ik wil je adviseren om op de mail van mijn collega Thierry te reageren, hij kan de opzegging voor je controleren en indien er iets mis is gegaan met opzeggen dit recht trekken. Is opzegging wel correct dan hij dit aan je toelichten.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door CorTNT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM