Mijn Klacht:
Eerder heb ik een klacht ingediend, en daarop is meerdere malen gereageerd met de mededeling dat de ten onrechte geinde portokosten BINNEN 14 DAGEN zouden worden teruggeboekt. Nu dus weer:
Mijn collega van de telefonische klantenservice heeft gister alsnog een verzoek ingediend om dit bedrag binnen 14 dagen te restitueren. Helaas heeft mijn collega er toen geen bedrag bij gezet, dus dit heb ik alsnog voor u opgelost. Ik ga er dan ook vanuit dat u alsnog binnen 14 dagen het bedrag van €57,- op uw rekening kunt verwachten. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Waarom moet ik nu weer 14 dagen wachten om tot de conclusie te komen dat het bedrag niet is overgemaakt? Sinds 18 september ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen, telkens toezegging nooit betaling. Als niet binnen nu een een week mijn betaling wordt geretourneerd ga ik aangifte doen van oplichting.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug in plaats van loze beloften.
(10)
