Terug

Klacht: Reisorganisator is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op e-mails

Henkie leraar op 31 juli 2025 over NuWeg Exclusief in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NuWeg Exclusief
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 juli 2025

Een klant van NuWeg Exclusief ervaart ernstige communicatieproblemen met het bedrijf, dat telefonisch niet bereikbaar is en niet reageert op e-mails. De reisbescheiden arriveerden pas net voor vertrek en de beloofde cashmere shawl is nooit ontvangen, ondanks twee herinneringsmails. De klant uit zijn bezorgdheid over de bereikbaarheid van de reisorganisator in geval van problemen tijdens de reis.

Mijn Klacht:

Reis geboekt bij NU weg exclusief. Communicatie is bijna onmogelijk endar het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Net voor vertrek vielen de reisbescheiden op de mat. Spannend dus. De beloofde cashmere shawl is nooit gestuurd. 2 herinneringsmailtjes werden niet bevestigd en leverden geen resultaat op. Ik vind het sowieso erg slecht dat een reisorganisator niet telefonisch te bereiken is. Wat als er iets mis gaat met een reis?

Gewenste Oplossing:

Beloofde shawl toesturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Henkie leraar

1 jaar geleden - Klacht niet afgewerkt. Niets meer gehoord. Reisorganisator die niet telefonisch bereikbaar is: nooit doen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over NuWeg Exclusief
Zo werkt het