Michellevhees op 29 oktober 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Bio Appel Pruim 4 Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan...
Een consument heeft een klacht ingediend over een potje fruit van Nutricia voor baby's van 4 maanden, waarin een hard stukje werd aangetroffen. Dit stukje veroorzaakte kokhalzen bij de dochter van de klager, die het uiteindelijk zelf moest verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen week onze dochter fruit gegeven, ze is nog flink aan het oefenen maar begon erg te kokhalzen. Ik heb uiteindelijk een hard stukje achter uit haar mond moeten halen, dit stukje zat dus in het potje van 4 maanden. Het was zo hard dat het niet eens in te drukken was met mijn vingers.
Signaal afgeven verder niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2021 om 16:17 geantwoord
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Bio Appel Pruim 4 Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
