Klacht: Niet te smeren

Miranda gielen op 19 december 2018 over Nutella in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nutella
Status Open
Datum 19 december 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de smeerbaarheid van Nutella. Na drie verschillende potten te hebben gekocht, blijkt telkens dat de inhoud hard is en moeilijk te smeren, waardoor het brood uit elkaar trekt. De klant meldt deze kwestie om aandacht te vragen voor het probleem.

Mijn Klacht:

Beste Nutella ,
M’n dochtertje en ik zijn echte chocolade fans .
Dus wat wij graag eten is een verse witte boterham met Nutella. Nu heb ik al 2 x een pot Nutella gehad die totaal niet smeerbaar is . Deze is hard en als je hem wil smeren ( wat niet lukt ) trek je de hele boterham of broodje uit elkaar . Nu heb ik weer een nieuwe pot gekocht en ja hoor … Weer t zelfde hard en niet smeerbaar .
Ik wil dit toch even melden want t kan natuurlijk altijd een keer zijn dat dat voorkomt , maar het is nu al de 3e pot waar ik dat bij heb .
Vriendelijke groet ,
Miranda Gielen

Gewenste Oplossing:

Wij hebben altijd choco pasta van Nutella in huis . Ik heb nooit eerder een klacht gehad.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM