Klacht: Wel betaald 11/6/12, niet geleverd, geen communicatie mogelijk, geen enkele reactie. Dit is oplichting

klachtvanjan op 20 juni 2012 over nuspeelgoed.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2012

Een klant heeft op 11 juni 2012 een bestelling geplaatst bij nuspeelgoed.nl voor een Lego Unimog ter waarde van € 153,-, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie en ontvangt alleen automatische bevestigingen over een niet-betaling. De klant beschouwt deze situatie als oplichting, aangezien het bedrijf moeilijk te bereiken is en een niet bestaand telefoonnummer heeft.

Mijn Klacht:

wij hebben 11/6 een bestelling geplaatst bij Nu speelgoed voor een Lego Unimog € 153,-. Er wordt echter niet geleverd. Men blijft automatische bevestigingen mailen dat er nog niet betaald is en dat de bestelling automatisch wordt geannuleerd als dit niet binnen 14 dgn alsnog betaald wordt. Ik heb al verschillende pogingen gedaan contact te krijgen (div. mails naar klantenservice, telefoon wordt niet opgenomen, voicemail is vol)maar dat lukt niet. Handelsmaatschappij N.Pulse&Co C.V., waar Nu Speelgoed onder valt, heeft een niet bestaand telefoonummer en herbergt een aantal vage webwinkels.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of levering voor 28/6/12

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM