Mijn Klacht:
Ik heb op 25 mei een bestelling geplaatst en tot op heden niks ontvangen. Ik heb hier verschillende malen contact over opgenomen met de klantenservice (die overigens op de website goed aangeprezen wordt maar in werkelijkheid niet een van de op de website genoemde beloftes nakomt). Ik krijg alleen e-mails terug met daarin dat ik begrip moet hebben voor de corona situatie, maar mijn verzoek dat ik het aankoop bedrag terug wil kan niet worden ingewilligd. Wettelijk heb ik recht om de koop te ontbinden als de bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd, maar hier lijkt dit bedrijf lak aan te hebben. Ik zit ondertussen al bijna 3 keer op die levertermijn. Bestel hier niks, de bestellingen komen vanuit China en de klantenservice is waardeloos. De enige oplossing waarmee het bedrijf is gekomen na een erg kwade email van mijn kant is om 5 euro terug te storten. Dit is niet voldoende en ook niet waar ik om vroeg. Ik heb het recht om het volledige bedrag te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige aankoopbedrag terug
