Geen pakketje, geen contact

Question

23 februari een bestelling gedaan. Betaald via Ideal. Echter geen pakket ontvangen nog.
Wanneer ik via het contactformulier contact probeer te krijgen, geeft deze een foutmelding aan. Er staan verder geen contactgegevens op de website vermeld.
Ook via Facebook is er geen mogelijkheid om te reageren en bij het reageren op berichten die gepost worden door de site wordt eveneens niet op gereageerd.
Ik verwacht dat ik mijn geld kwijt ben en ben opgelicht! Ik zal aangifte doen.

Nummersschilderen.nl · Accepted Answer

Beste Evelien Groen,

Allereerst onze welgemeende excuus voor de late reactie vanuit onze zijde. Door technische en personele problemen is er een achterstand ontstaan in de afhandeling van inkomende berichten, wij doen onze uiterste best om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken en zorg te dragen voor een passende oplossing.

Helaas hadden wij het bestelde product niet op voorraad en is het product rechtstreeks vanuit onze leverancier naar het opgegeven afleveradres verzonden. Dit doen wij vaker en normaal levert dit ook geen of nauwelijks problemen op.

Wij hebben vernomen dat 1 schilderspakket retour is gestuurd naar de leverancier. De reden hiervoor is onbekend en dit is niet gebruikelijk. 

Wij hebben zojuist de gedeeltelijke terugboeking van het aankoopbedrag ingediend bij onze betaalprovider. Zij boeken het bedrag terug op uw rekening binnen 5 werkdagen

Wij hopen dat het ontstane probleem hierbij naar tevredenheid is opgelost.

Vriendelijke groet, Milou

Klacht: Geen pakketje, geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Nummersschilderen.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen pakketje, geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nummersschilderen.nl

Vergelijkbare klachten in Hobby winkels