Klacht: doek is niet goed gespannen op frame

kruit martine op 20 augustus 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nummersschilderen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Martine, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij onder de u opgegeven gegevens geen bestelling bij ons kunnen vinden. Wij verkopen enkel schilder pakketten zonder frame. Mocht u een eerder pakket met frame hebben besteld dan heeft u deze...

Categorie Hobby winkels
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een schilderij op nummer besteld en bij ontvangst blijkt dat het doek niet goed gespannen is op het frame.
Ik moet nu verzendkosten betalen, terwijl zij een product leveren die niet goed is afgewerkt.
Het duurde eindeloos voor het werd geleverd en nu nog niet in orde. Ik vind voor bijna 53,00 euro dat je iets goed moet afleveren .
Ik vind dat nummerschilderstore dit moet oplossen . ze beantwoorden de mails niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze de verzendkosten voor hun rekening nemen en het product omruilen .
Ze moeten me een schade vergoeding geven voor het wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nummersschilderen.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht kruit martine

5 jaren geleden - het bedrijf is [email protected]. Ze reageren nergens op vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen

Bericht van Nummersschilderen.nl

5 jaren geleden - Beste Martine, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij onder de u opgegeven gegevens geen bestelling bij ons kunnen vinden. Wij verkopen enkel schilder pakketten zonder frame. Mocht u een eerder pakket met frame hebben besteld dan heeft u deze waarschijnlijk bij een andere webwinkel besteld. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag meer informatie. Kunt u ons voorzien van het bestelnummer of van het email adres dat gebruikt is voor het maken van de bestelling? Met vriendelijke groet, Natasja

Reactie van de melder van de klacht kruit martine

5 jaren geleden - hoi bedankt voor u reactie. email dat gebruikt wordt is :[email protected]. Ze geven alleen geen antwoord om mijn vragen. Dit was mijn bestelling: Besteloverzicht #1134 Klaprozen - 40x50cm gemonteerd frame × 1 €52,95 Subtotaal €52,95 Verzending €0,00 Btw €9,19 Totaal €52,95 EUR de website is nummerschilderstore .nl Martine

Reactie van de melder van de klacht kruit martine

5 jaren geleden - Ik heb tot donderdag de tijd om doek terugsturen. Ik krijg geen reactie van dit bedrijf. Zie wat ze op hun website zeggen zie hier onder Gebruik van makenRetourbeleid U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. het bedrijf is [email protected]. Ze reageren nergens op .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nummersschilderen.nl

Heeft op 11 januari 2021 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martine,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas hebben wij onder de u opgegeven gegevens geen bestelling bij ons kunnen vinden.

Wij verkopen enkel schilder pakketten zonder frame. Mocht u een eerder pakket met frame hebben besteld dan heeft u deze waarschijnlijk bij een andere webwinkel besteld.

Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag meer informatie. Kunt u ons voorzien van het bestelnummer of van het email adres dat gebruikt is voor het maken van de bestelling?

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Nummers Schilderen
nummersschilderen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door kruit martine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM