Ornelis op 05 september 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen
Beste Corry, Bedankt voor uw reactie. Wat spijtig te vernemen dat het pakket niet is afgeleverd bij u. Wij kunnen enkel via het systeem van de leverancier zien dat deze is afgeleverd in Juni. Wanneer er niemand thuis is, laat...
Er kan geen bewijs van aflevering voorgelegd worden dus we betwijfelen of het pakket wel ooit verstuurd is. Een maand nadat we akkoord gingen met de oplossing van de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Vijf maanden geleden een bestelling geplaatst maar nooit ontvangen.
Enkele keren een reactie op de mails ontvangen, daarna geen antwoord meer.
Kort na de bestelling gaf de track en trace een leverdatum aan, naderhand was het track and trace nummer onbekend.
Vermoedelijk wordt het pakket nooit geleverd, graag terugbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nummersschilderen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 10:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 16:03 geantwoord
(10)
Er kan geen bewijs van aflevering voorgelegd worden dus we betwijfelen of het pakket wel ooit verstuurd is. Een maand nadat we akkoord gingen met de oplossing van de klacht door terugbetaling hebben we het bedrag nog steeds niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
