Mijn Klacht:
Ik ben nu al ongeveer 9 maanden bezig om een mobiel abonnement af te sluiten bij Telfort. Dit is na een maand of 6 eindelijk gelukt. Vervolgens ben ik nu al 2 maanden bezig met het nummerbehoud te regelen.
Telfort stuurt me van het kastje naar de muur, vervolgens zit ik met dubbele kosten wat volgens de klantenservice medewerkster niet het probleem van Telfort is . NB Er is voor 1 maand wel restitutie gegeven.
Ik heb ze nu diverse malen gebeld, de laatste medewerkster gaf aan dat het niet het probleem van Telfort was. En dat ik maar gewoon moest afwachten.
Verkopen zijn ze blijkbaar erg goed in, nu de aftersales nog.
Gewenste Oplossing:
Zoals besproken tijdens de verkoop. Nummerbehoud geregeld door Telfort. Compensatie voor het abonnement dat dubbel liep (1 maand is wel gecorrigeerd)
