Klacht: Te lang wachten op bestelling

Jessiiux op 06 juli 2018 over NuGezond.com in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een klant van NuGezond.com ervaart problemen met een bestelling die al twee weken op zich laat wachten. Pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon en e-mail zijn zonder succes, aangezien de verbinding steeds verbroken wordt en er geen reacties komen op de verstuurde berichten. Dit is de tweede keer dat de klant te maken heeft met lange wachttijden en onbereikbare klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 2 weken op mijn bestelling die nog steeds niet binnen is. Na meerder keren geprobeerd te hebben om de klantenservice te bereiken, lukt ook dit niet. Ik heb ze meerdere keren gebeld, maar dan wordt de verbinding verbroken. Ook op meerdere mails krijg ik geen reactie.
Dit is de tweede keer al dat ik heel lang wacht, maar dit keer is de klantenservice totaal niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn producten ontvangen en mijn geld terug. Deze slechte service voor de TWEEDE keer is niet acceptabel!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NuGezond.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NuGezond.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM