Klacht: toiletpapier in trein niet bereikbaar

SofiaMaria op 19 oktober 2025 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 oktober 2025

Een reiziger heeft problemen ervaren met het toiletpapier in de trein, dat vaak vastzit of zelfs ontbreekt. Tijdens een recent gebruik moest hij het papier met moeite lospeuteren, wat resulteerde in een blessure aan zijn hand. Hij pleit voor een betere toegankelijkheid van toiletpapier in de treinen, ondanks de noodzaak om het vast te zetten om misbruik te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik vermijd het liever zo veel mogelijk maar helaas moest ik laatst gebruik maken van het toilet in de trein. Ik heb al vaker gemerkt dat het toiletpapier in de trein wat vast zit of dat er zelfs geen toiletpapier is. Het zat nu echter zodanig vast dat ik het met de grootste moeite moest lospeuteren. Daarbij heb ik mijn hand bezeerd. Toiletpapier is geen overbodige luxe en zou ten alle tijde aanwezig en bereikbaar moeten zijn. Ik snap dat het vast moet zitten aangezien sommige mensen geneigd zijn de rollen te stellen, maar dit is geen doen zo. Het was in een nieuwe Intercity Direct trein. Ik hoop dat hier een passende oplossing voor bedacht kan worden.

Gewenste Oplossing:

Een aanpassing van de rolhouder/toiletrol en een beter onderhoud.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht SofiaMaria

5 maanden geleden - Niet in behandeling genomen. Waarschijnlijk is dit een kleine klacht in vergelijking met alle klachten die ze dagelijks binnenkrijgen. Ik had eerlijk gezegd al zoiets verwacht. Jammer, want er moet wel iets aan gedaan worden. Al moet er in het geheel veel aan de NS gedaan worden...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SofiaMaria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten