Mijn Klacht:
Zondagavond 18 Feb 2024 – 18:42 is de sprinter van Amersfoort naar Den Haag CS niet gestopt op Ams-Lelylaan.
Er is geen duidelijke manier bij NS om de klacht of een vertraging door het niet stroppen van een trein bij een station in te dienen.
De trein was prima op tijd, maar als deze niet volgens dienstregeling stopt heb je daar niets aan en toch een vertraging. Kan je alleen niet aangeven in het claim/restitutie formulier
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag voor mij en mijn vrouw de normale vergoeding voor vertraging van 30 min ontvangen. En dat NS in het claim formulier een mogelijk inbouwt om aan te geven waardoor de vertraging is gekomen. Je hebt nu geen idee of dit wel wordt gezien als vertraging omdat de trein prima op tijd was.
