Klacht over NS: Ns Flex abonnement opgelicht

Klacht: Ns Flex abonnement opgelicht

Fred Spierings op 29 mei 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 mei 2024

Een klant heeft op 30 maart een NS Flex abonnement afgesloten dat maandelijks vernieuwd zou worden. Echter, het abonnement werd op 28 mei vernieuwd, wat niet in lijn is met de verwachtingen van de klant, die van plan was het abonnement op te zeggen. De klant verzoekt om terugbetaling, maar NS weigert dit.

Mijn Klacht:

Ik heb om 30 maart een abonnement afgesloten. Het abonnement wordt MAANDELIJKS verniewd, niet per 30 dagen maar maandelijks. Dus op 30 mei zou het abonnement vernieuwd moeten worden. Het abonnement is echter op 28 mei vernieuwd. Dat was niet de bedoeling want ik was van plan het abonnement op te zeggen. I zou graag mijn geld terug willen. Het is oplichterij om een abonnement te verkopen als maandelijks en het vervolgens te facturen per 30 dagen ipv een kalendermaand, zeker ook omdat op mijnNS niet duidelijk aangegeven staat wanneer het abonnement wordt vernieuwd. De NS weigert mij terug te betalen.