Als de vertraging heeft plaatsgevonden op het traject van een andere vervoerder, graag verzoek tot vergoeding aan dit bedrijf richten.
Op 19 januari heeft de klager een dagkaart gekocht voor een reis van Winterswijk naar Arnhem, met vertrek om 7.50 uur. Door een seinstoring moest de trein stoppen in Aalten, waardoor de klager 20 minuten in de regen moest wachten op een bus naar Doetinchem, om vervolgens met de trein naar Arnhem te reizen en daar een uur later dan gepland aan te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
19 jan.dagkaart gekocht,reis van Winterswijk naar Arnhem,vertrek 7.50 toen stop in Aalten i.v.m. seinstoring,zeker 20 minuten gewacht in de regen op de bus naar Doetinchem,en alle stops onderweg,toen weer met de trein naar Arnhem een uur later dan gepland daar aangekomen
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 12:29 geantwoord
Als de vertraging heeft plaatsgevonden op het traject van een andere vervoerder, graag verzoek tot vergoeding aan dit bedrijf richten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
