Mijn Klacht:
Op donderdag 3 april ben ik om 13.36 uur vertrokken met de trein van Schiedam richting Oss. Om 15.14 uur ben ik gestrand in Tilburg. Volgens de reisinformatie en omroepberichten zouden daar vervangende (snel)bussen klaarstaan richting Den Bosch. Na uitstappen ben ik naar de Spoorlaan gelopen, waar deze bussen zouden vertrekken, maar er waren geen bussen aanwezig. Na een half uur wachten en vragen aan anderen, was er geen duidelijke informatie of begeleiding van NS. Ik besloot om om 15.43 uur terug te keren naar Schiedam, waardoor ik mijn reis niet kon voltooien. Ik heb mijn NS-abonnement en een los kaartje met 40% korting gekocht, en ook mijn theaterkaartje van €16,50 moeten teruggeven. Verder heb ik een halve middag van mijn werk opgenomen. De vervangende vervoersregeling was onvoldoende en onduidelijk, en ik verzoek om restitutie van mijn gemaakte reiskosten, inclusief het theaterkaartje.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik restitutie van mijn gemaakte reiskosten, inclusief het theaterkaartje, en een inhoudelijke reactie op mijn klacht.
