Olievat2444 op 15 februari 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft zijn telefoon gestolen gekregen op het perron van Utrecht CS en ontving geen hulp van het NS-personeel. De spoorwegpolitie toonde weinig betrokkenheid en weigerde om samen beelden te bekijken of een telefoon te lenen om het toestel te blokkeren bij de provider. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige ondersteuning in een dergelijke situatie.
Ik ben bestolen van mijn telefoon op het perron in Utrecht CS. Ik kreeg geen hulp van ns personeel. Spoorwegpolitie rookte gewoon door bij de centrale hal. Beelden wilde ze niet even samen met mij bekijken. Ik noch hun telefoon niet lenen om mijn toestel te blokkeren bij de provider.
En dan huilie huilie doen vandaag in de pers dat ze niet geholpen worden wanneer zij slachtoffer zijn.
Nou in ieder geval iets doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
