Een klant heeft e-tickets gekocht voor zijn dochter en haar vriendin, maar per ongeluk de verkeerde datum ingevuld. Ondanks twee telefoontjes naar NS om de datum te wijzigen, heeft hij geen terugbetaling ontvangen voor de tickets van €7,95 per stuk. De klant vindt het teleurstellend dat wijzigingen niet snel kunnen worden doorgevoerd.
Mijn dochter heeft net 2 e tickets gekocht voor haar en haar vriendin. Ze heeft de datum van vandaag ingevuld ipv morgen. Na 2 keer bellen met NS om de datum veranderd te krijgen krijgen we ons geld niet meer terug. De tickets kosten €7,95 per stuk. Echt balen! Zou echt fijn zijn als je dit binnen een uur veranderd kan krijgen.
Als ik of het geld terug krijg of nieuwe kaartjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
