Hans Oude Grotebevelsborg op 09 augustus 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger ervaart frustratie over het beleid van NS met betrekking tot E-Tickets. Ondanks informatie van de NS-balie dat er restitutie mogelijk zou zijn, kreeg de reiziger na telefonisch contact te horen dat dit niet kon worden geregeld. De reiziger vindt het onacceptabel dat er geen terugbetaling plaatsvindt, terwijl dit bij andere producten wel gebruikelijk is.
Ik kon op de dag van de reis volgens de info balie op het station naar de NS bellen en zou mijn geld terug krijgen voor mijn E-TICKET , na bellen het kon niet.
Omdat ze het niet konden checken.
Bij elk ander product krijg je je geld terug.
Dat noem ik geen service,Waardeloos!
Ik zou graag mijn geld terug willen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Reactie van de melder van de klacht Hans Oude Grotebevelsborg
1 jaar geleden - Er werd mij verteld dat ik de voorwaarden moest lezen,wie dat dat nou! Je verwacht gewoon je geld terug wat overal al voor elk product geldt. De dood doener dat ze het niet terug kunnen lezen gaat er bij mij niet in ,bij elk incheck paaltje gaat er een piepje. Bij een kaartje kunnen jullie het terug lezen maar voor de consument met een E-Ticket.kun je naar je geld fluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
