Klacht: afhandeling kaart controle

ben solinger op 20 april 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 april 2024

Een reiziger meldt dat hij bij het inchecken op station Waddinxveen dacht dat hij correct was ingecheckt, maar bij controle op Rotterdam Centraal bleek dit niet het geval te zijn. Hij ontving een boete, terwijl de eerste controleur hem niet had geïnformeerd over de boete en de situatie pas bij een tweede controle werd verduidelijkt. De reiziger benadrukt dat hij normaal gesproken altijd correct incheckt.

Mijn Klacht:

geache heer/ mevrouw
ik stapte op de tringel wandinxveen ik haal mijn kaart lang het apparaat en stap in de trein met deondersteling dat ik was in gtjekt was bij controle op roterdam centraal bleek dat het niet zo te zijn en werd gezecht dat hij me inchekte maar vertelde niet bij dat ik een boete kreeg. bij controle in de trein bleek ik nog niet ingetjekt te zijn. bij de tweede kontrole werd het wel uit gelecht en heeft me netje in getjekt ik doe het noormaal ook altijd netjes de eerste controluur heeft niet gezecht dat ik een boetew had

Gewenste Oplossing:

zou graag zien dat het het persooneel duidelijke infomatie vertrekt en op een lijn comen te staan en dat er gezien kan worden dat er al een boete is gegeven. verder laat ik het aan u over

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ben solinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten