Mijn Klacht:
Op 24 september ontving ik een brief van Ns corporate security nabetalingen, kenmerk G650108, gericht aan M. Kattan, met een verzoek tot nabetaling van 54,90. Deze persoon woont niet op mijn adres en is mij onbekend. Dit is er gebeurt: op 20 september is deze zogenaamde M. Kattan aangehouden in de trein Heerlen Sittard omdat hij/zij reisde zonder vervoersbewijs en kon geen ID bewijs tonen. Bij het opmaken van het proces verbaal heeft deze persoon een vals adres opgegeven, namelijk dat van mij. Ns klantenservice weigert mij door te verbinden met de betreffende afdeling fraudemanagement, zodat ik op basis van ervaringen van anderen moet vrezen dat de volgende aanmaningen en incassoverzoeken ook op mijn adres bezorgd worden.
Wat verwacht ik van NS:
Ik wens een brief te ontvangen waarin bevestigd wordt dat er geen verdere aanmaningen inzake deze M. Kattan naar mijn adres gestuurd zullen worden.
Op 24 september heb ik aangifte gedaan van identiteitsfraude bij de politie van Heerlen.
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijke reactie van NS fraudemanagement waarin bevestigd wordt dat de brief met kenmerk G650108 ten onrechte gericht is op het adres 6413 BB 23, Heerlen en dat verdere brieven aan M. Kattan niet meer naar mijn adres gestuurd worden.
(10)
