Klachtenbrief voor NS

Aan: NS Klantenservice
Adres: Stationsplein 14, 3511ED Utrecht
E-mail: [email protected]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Onrechtmatige Nabetalingen Brief Gericht aan Mijn Adres (Referentienummer G650108)

Geachte heer/mevrouw,

Op 24 september ontving ik een brief van NS Corporate Security Nabetalingen, kenmerk G650108, gericht aan een zekere M. Kattan, waarin om een nabetaling van €54,90 wordt gevraagd. Deze persoon woont niet op mijn adres en is mij totaal onbekend.

Ik begrijp uit uw brief dat deze individu op 20 september in de trein tussen Heerlen en Sittard is aangehouden omdat hij/zij niet beschikte over een geldig vervoersbewijs en zich ook niet kon legitimeren. Bij het opmaken van het proces verbaal heeft deze M. Kattan blijkbaar een vals adres opgegeven, namelijk mijn adres.

Dienovereenkomstig wend ik me tot u, aangezien uw klantenservice me weigert door te verbinden met uw fraudemanagementafdeling. Ik vrees nu dat de volgende brieven met aanmaningen en incassoverzoeken ook aan mijn adres geleverd worden.

Ik heb op 24 september aangifte gedaan van identiteitsfraude bij de politie van Heerlen en ik eis dan ook een officiële bevestiging van NS dat mijn adres niet langer geassocieerd zal worden met de persoon M. Kattan en bovengenoemd incident.

Onder verwijzing naar het Consumentenrecht en specifiek naar de Wet bescherming persoonsgegevens, wil ik bevestigd zien dat er geen verdere brieven met betrekking tot deze M. Kattan naar mijn adres zullen worden gestuurd. Kortom, ik verzoek u dringend om een schriftelijke bevestiging dat de brief met kenmerk G650108 ten onrechte naar mijn adres (6413 BB 23, Heerlen) is verzonden en dat verdere brieven aan de heer/mevrouw M. Kattan niet meer naar mijn adres zullen worden verzonden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met bovengenoemde bevestiging om dit onaangename incident op te helderen en te corrigeren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]