Marsman -van Vliet op 21 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Hema-dagkaarten opsturen ter vervanging.
Een klant van NS had een vraag over een HEMA-treinkaartje dat op 20 januari gebruikt moest worden. Vanwege weerswaarschuwingen durfde de klant niet te reizen en vroeg of er een mogelijkheid was om het kaartje alsnog te gebruiken. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb eigenlijk geen klacht maar een vraag. Ik heb een hema treinkaartje gekocht en wilde gisteren, 20 jan. Reizen. Door de weerswaarschuwingen durfde ik dat niet te doen. Is er een mogelijkheid om toch nog van het kaartje gebruik te maken? 20 jan. was laatste dag om het kaartje te gebruiken.
Xxxx
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 08:53 geantwoord
Hema-dagkaarten opsturen ter vervanging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
