Mijn Klacht:

Mijn klacht begint ermee dat er zomaar iets je strot word ingestampt zonder dat dit naar behoren werkt.

Ik reis al ruim 22 jaar met een maandkaar z’n papieren ding waarop ik elke dag kon zien waneer die verliep, en die ik stel dat ik het net zeg voordat ik met de trein moest ter plekke kon aanschaffen op het peron.

Nu noodgedwongen overgestapt een een maand traject vrij.
Ik kan niet zien wanneer die verloopt ………….ok ik krijg een mailtje 2 dagen voorafgaand.
maar opladen gewoon 5 min voordat ik dat wil totaal niet mogelijk.
neen ik moet eerst via internet aangeven wanneer om vervolgens dus dan toch op het peron mijn product te halen.
En dan ben ik gelukkig een rijk man die wel internet heeft.
mits de ns site dan werkt want men heeft klablijkelijk niet alleen problemen op de rails.
ben ik een paar weken geleden achter gekomen toen ik dacht dat het wel handig was om een mijnns pagina te regelen…………………sorry we hebben wat problemen met internet hi hi

moet ik eens tegen een conducteur zeggen in de trein sorry ik had wat problemen met jullie internetsite hi hi ……………….en hup 35 euro verder

verder het in en uitchecken op ………bijv. stations als dordrecht waar alleen aan beide ingangen maar een in en uitcheckpunt is ipv op elk perron

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden zou zijn
om te beginnen dat ik elke minuut van welke dag dan ook kan beslissen en nu wil ik dit en nu wil ik dat en dit gewoon uit de automaat op elk perron kan trekken zonder hier eerst voor op een of andere internet site te hoeven komen