Klacht NS! NS groepsretour -

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 12 oktober een ns groepsretour voor 5 personen gekocht via internet. Het was echter niet mogelijk om de ns groepsretour couponcode 72KXMBAYTK6 verzilveren want bij het inloggen in internet werd het invoeren van het vertrek station Emmen steeds gecanceld op het moment dat ik op verder drukte.
Omdat we onze 3 kinderen niet wilden teleurstellen hebben we op het station twee retourkaartjes Emmen – Amsterdam centraal en 3 railrunnerkaartjes gekocht.

Gewenste Oplossing:

Het vergoeden van de extra retourkaartjes en de 3 railrunner kaartjes ter waarde van € 97,90

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Helaas kunnen wij een verzoek tot restitutie niet per e-mail behandelen noch een toezegging doen, omdat wij de originele kaartjes nodig hebben. Die opgevraagd.

Klacht: NS groepsretour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer