Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Nu ben ik dik een week bezig geweest met het regelen van NS ex-studentenkorting. Mijn studenten ov-chipkaart is defect geraakt, vandaar dat ik een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart heb besteld (waar uiteindelijk niet de studentenkorting op heeft gestaan). Nu heb ik verschillende medewerkers gesproken, die me van de kast naar de muur hebben gestuurd. Vrij frusterend en tijd innemend. Uiteindelijk is het mij nog steeds niet gelukt om de ex-studentenkorting om mijn nieuwe persoonlijke kaart te krijgen en ben ik het een beetje zat en geef ik het een beetje op. Ik hoop dat uw medewerkers in de toekomst beter om kunnen gaan met dit soort problemen en personen niet makkelijk afwimpelen (dit gevoel heb ik nu namelijk).
Met vriendelijke groet,
Martine Blankendaal
Gewenste Oplossing:
Ex-studentenkorting op mijn nieuwe persoonlijke ov-chipkaart
