Klacht over NS: NS – Dit moet beter!!

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik opnieuw als vee vervoerd op het traject Purmerend – Amsterdam Sloterdijk.
Het is voor de zoveelste keer dat er te weinig materieel wordt ingezet op een drukke forensen-route. Het heeft ook geen zin meer om een 1e klas kaart te kopen want alles zit vol! Een excuus of anderszins een verklaring heb ik niet gehoord.

Gewenste Oplossing:

Zorg voor voldoende materieel zodat mensen fatsoenlijk naar het werk kunnen.
Leidt personeel fatsoenlijk op en laat deze meer zichtbaar zijn. Nu verdwijnt een conducteur vrijwel altijd bij de machinist of sluit zich eenzaam op in een niet gebruikte bestuurdersplek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2012 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat de wijziging in de dienstregeling de grootste in vijf jaar is, zorgt NS voor een dagelijke monitoring. Pas als de dienstregeling is ingevoerd worden probleempunten zichtbaar. Zowel feedback van personeel, als reizigers geeft ons de mogelijkheid de probleempunten te identificeren en oplossingen te vinden. Op een aantal trajecten hebben wij al deze zitplaatscapaciteit kunnen verhogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: NS – Dit moet beter!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer