Klacht: Ontbreken van Herroepingsformulier

c.dufour op 16 mei 2015 over NRC in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NRC
Status Open
Datum 16 mei 2015

Een abonnee van NRC heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een herroepingsformulier na het aangaan van een NRC.Next overeenkomst. De abonnee stelt dat hij niet correct is geïnformeerd over de automatische machtiging en dat de vertegenwoordiger niet heeft gewezen op zijn herroepingsrecht. Hij verzoekt om beëindiging van de overeenkomst en geeft aan geen interesse te hebben in het ontvangen van NRC.Next.

Mijn Klacht:

Heden ben ik op straat in Leiden een NRC.Next overeenkomst aangegaan. De persoon die mij dit aanbood verzekerde mij dat ik niet ondertekend had voor een automatische machtiging. Bij thuiskomst blijkt nu dat dit wel gebeurd is (SEPA). De persoon die mij dit aabood
heeft ondertekend met Bos.Vos. Hij heeft verzuimd mij een herreopingsformulier aan te bieden. Hij heeft verzuimd mij daarop te wijzen.

Ik ben meer dan 30 jaren abonnee van NRC. Ik verwacht dat NRC zich tegenover trouwe abonnees opstelt zonder bovenstaande methodes.

Ik ben vals voorgelicht. Ik wens de overeenkomst ingaande vandaag te beeindigen. Ik stel geen prijs op het ontvangen van een NRC next, noch digitaal, noch in papieren vorm.

Ik ben

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze (onder valse voorwensel) aangegane verplichting vervalt en als de NRC redaktie mij hun verontschuldigingen aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM