Mijn Klacht:
boven
Gewenste Oplossing:
x
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: KRANT NIET ONTVANGEN DD. 7 APRIL 2023
GUtR op 07 april 2023 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant op 7 april 2023. Ondanks het abonnement is de krant op deze datum niet bezorgd. De klant verwacht een oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis NRC B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis NRC B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Mediahuis NRC B.V.
2 jaren geleden - Beste A. Marlet, hartelijk bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Om herhaling te voorkomen, kunt u een bezorgklacht indienen via service.nrc.nl/bezorging. Vanzelfsprekend compenseren wij u voor de krant die u niet heeft ontvangen. Na ontvangst van uw bezorgklacht schuiven we uw factuurdatum op, hierdoor ontvangt u 1 extra papieren krant én langer digitale toegang. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, NRC.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis NRC B.V. in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht GUtR
2 jaren geleden - Niet alleen is de krant op 2 Februari en 6 April j.l niet ontvangen; nadien is de bezorging finaal gestaakt. Zodra de bezorging is hervat zal ik het abonnementsgeld per die datum overmaken (want dat heb ik vanzelfsprekend niet meer betaald na het staken van de bezorging).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
