Terug

Klacht: Beschadigd pakket ontvangen

klagerf5306aff ✓ Verified op 25 augustus 2026 over Notino in de categorie Parfumerie winkels

Notino klantenservice

Meld uw Klacht over Notino
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Notino
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 25 augustus 2026

Een klant heeft een beschadigd pakket ontvangen van Notino, waarbij de fles shampoo gebroken was en het pakket half geopend. Ondanks contact met de klantenservice en het aanleveren van bewijs, is er onvrede over de geboden oplossing en de communicatie is sindsdien stilgevallen. De klant verlangt een hogere compensatie vanwege eerdere ervaringen en de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen van Notino, maar dit was half geopend en de fles shampoo was doormidden verbogen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat mijn bestelling in goede staat zou aankomen. Ik heb al contact gehad met Notino, maar ik heb alleen bewijs aangeleverd, ze kwamen met oplossing ik moest daar op reageren . Ik was niet akkoord ik wilde meer . 5€of 7,50€ aangezien het niet eerste keer is en verzendkosten alleen al 5€ zijn . Maar contact loopt dood

Gewenste Oplossing:

Antwoord op e-mail en akkoord te gaan op de 5€ of 7,50€ voucher

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Notino

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Notino

Alle klachten over Notino →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Notino
Zo werkt het