Terug

Klacht: nota niet geheel vergoed door zorgverzekering

[email protected] op 17 juli 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. In plaats van een betalingsregeling hebben wij uitstel van betaling verleend zodat u de nota...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2017

Een klant van Fa-Med B.V. ontving een nota van € 285,36, waarvan de zorgverzekering slechts 75% vergoedt. Bij navraag naar een betalingsregeling kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, omdat het bedrag niet hoog genoeg was, en dat er extra kosten aan verbonden zouden zijn. De klant was teleurgesteld over de bijkomende kosten en het gebrek aan flexibiliteit.

Mijn Klacht:

Ik ontving een nota van € 285.36. Navraag bij mijn zorgverzekering leerde dat zij slechts 75% vergoeden en de andere 25% voor mijn rekening komt omdat ik de module voor een aanvullende verzekering niet heb aangevinkt.
De nota is dus terecht!
Vanwege het hoge bedrag vroeg ik telefonisch of ik een betalingsregeling kon treffen.
Het antwoord was kortweg: NEE! Daarvoor is het bedrag niet hoog genoeg.
Bovendien, zo werd mij verteld. Bij een betalingsregeling wordt 2% rente extra in rekening gebracht plus € 5,00 administratiekosten.
Daar had ik nog wel mee kunnen leven maar van het vervolg van het antwoord zakte letterlijk mijn broek af. Per termijn, stel ik zou in 10 termijnen betalen, komen er nog eens € 5,00 bij!
In mijn geval zou er dan nog eens plm. € 70,– bij komen.
Ik ben van mening dat dit een ongehoorde regeling is.
Deze klacht zal dan ook zeker een staartje gaan krijgen!

Gewenste Oplossing:

Hoe zo tevreden? Wat denkt u zelf?
Een betalingregeling zou voor elk bedrag mogelijk moeten zijn.
Administratiekosten zijn daarbij niet abnormaal maar de 2% rente en de € 5,00 per termijnbetaling zou onmiddellijk moeten worden geschrapt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

8 jaren geleden - Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 21 juli 2017 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het