Mijn Klacht:
Sturen op 23-02 een e-mail dat er dingen niet op voorraad zijn en het 5 werkdagen levertijd is. Zijn 9 werkdagen verder, geen enkele correspondentie via e-mail of whatsapp. Het enigste antwoord wat je krijgt als je wat stuurt via whatsapp TIJDENS openingstijden dat ze er even niet zijn en dinsdag t/m zaterdag van 10 tot 17 open zijn. Het is dinsdag half 12? Kreeg na 2 uur een bericht dat ze het even moesten checken, bijna alle platen die ik had besteld stonden nog in bestelling. Dus ik zeg netjes tegen meneer dat ik wacht tot het einde van deze maand 3,5 week (31 Maart) en als ik dan nog niks ontvangen heb, geen e-mail, whatsapp of verzendbevestiging van de plaat/platen ga ik aangifte doen. Moest hem maar gelijk annuleren, dat ze al 57 jaar een platenzaak waren en niet bang hoefde te zijn dat ik werd opgelicht, werd er ook nog gezegd dat ik nu de melding in moest trekken want anders konden ze daar heel veel gezeur mee krijgen. Hij zegt ‘Dan ga ik hem alvast voor je annuleren en je geld terug storten want dit is gewoon intimidatie, succes ermee’ Geef die vent netjes 3,5 week om iets van correspondentie of een verzendbevestiging te bestellen en krijg dit als kinderachtige reactie.. Zo ga je goed met je klanten om!
Gewenste Oplossing:
Als ze de communicatie EN klantenservice enorm gaan op schroeven want zo ga je niet met mensen om!!!!
(10)
