boekenflip op 02 oktober 2014 over Noordhoff Uitgevers in de categorie Uitgever
Een docent heeft op 16 september 2014 vier biologieboeken besteld bij Noordhoff Uitgevers, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na vijf telefoontjes op 2 oktober 2014 kreeg de docent te horen dat de boeken wel verzonden waren, maar dat er een probleem was met de aflevering.
16 sept 2014 vier biologieboeken besteld als docent en na 5 keer bellen (2 okt 2014) nog niks ontvangen. De smoes is: `ze zijn verzonden, maar er is iets mis met de aflevering. ik zal een logje aanmaken.`
Als de boeken 3 of 4 oktober op mn deurmat liggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
