Mijn Klacht:
In 2016 ben ik een jaarcontract aangegaan met MKB-online-adviseurs om voor mij een website te maken. Na 4 maandelijkse betalingen had ik nog steeds geen website. Na een aantal keren bellen en mailen is er dan een website opgeleverd. Nou ja, zij vonden het een website, volgens mij was het een ingevuld sjabloon waarbij niet is nagedacht over de inhoud van de website. Na verschillende pogingen om duidelijk te maken dat ik dit niet accepteer als website is het contract uiteindelijk stilgezet. Nu had ik echter nog steeds geen website. Na een tijd toch weer contact gezocht met MKB-online -adviseurs. Na meerdere gesprekken hebben ze toch een website naar mijn tevredenheid opgeleverd. Dit alles had een doorlooptijd van bijna twee jaar. Na het volledig uitdienen en betalen van mijn jaarcontract bleven er echter facturen komen. Dit is nu al bijna een jaar aan de gang. Ik heb ondertussen meerdere malen, op verschillende manieren contact opgenomen. Iedere keer heb ik contact met een ander persoon, iedere keer wordt beloofd dat het geregeld wordt maar afgelopen week kwam er toch weer een factuur.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie over wat je gaat krijgen als je een contract ondertekent, betere afhandeling van klachten, betere afhandeling van het contract
