Klacht: Mooie praatjes

AnjaOnline op 25 januari 2019 over Noord Nederland Online in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Marketingbedrijven
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een klant van Noord Nederland Online heeft zich laten overtuigen door hun beloftes over het vergroten van de vindbaarheid van zijn website. Na bijna zes maanden en een uitgave van meer dan € 500, heeft hij alleen een eenvoudige landingspagina ontvangen en blijft zijn website moeilijk vindbaar, ondanks het ontvangen van een statusrapport met onduidelijke informatie. Bij navraag via het ticketsysteem krijgt hij als antwoord dat de lage vindbaarheid te wijten zou zijn aan concurrentie, wat hem frustreert aangezien dat juist de reden was om het bedrijf in te schakelen.

Mijn Klacht:

Ook ik ben in zee gegaan met Noord Nederland Online. Ze verzekerden mij dat ze de vindbaarheid van mijn website konden vergroten. Nu bijna een half jaar verder en dik € 500 lichter heb ik alleen een, zoals eerder beschreven kinderlijk eenvoudige, landingspagina. Volgens het statusrapport (wat volgens hun door Google wordt gegenereerd, maar waar ik totaal geen informatie uit haal) dik 24000 vertoningen(???) van wat? Als ik ze vraag (via het zeer afstandelijke ticketsysteem) waarom mijn site nog steeds niet vindbaar is (ik ben gestopt na de 5e pagina, heb verschillende zoekwoorden geprobeerd) krijg ik te horen dat dat komt omdat er waarschijnlijk te veel concurrentie is… nahja, daarom heb ik dit bedrijf juist ingeschakeld immers?

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van de overeenkomst en terugstorting van het al betaalde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM