s.j.abelman op 14 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij willen u uiteraard helpen, maar daarvoor hebben wij wel iets meer informatie nodig. Graag ontvangen wij de aanbiederscode (te vinden op het bankafschrift en in de...
Een klant heeft op 31 mei 2014 een betaling van 6,95 euro gedaan voor een product dat nooit is ontvangen. Na contact met Groupdeal werd de klant gevraagd om alle gegevens te verzamelen en per e-mail op te sturen, wat leidde tot frustratie over het oplossen van de situatie.
Op 31 5 2014 een bedrag van 6, 95 overgemaakt en tot op heden niks ontvangen. Al gebeld naar groupdeal, het komt er op neer dat ik alle gegevens bij elkaar mag gaan zoeken en doormailen en pas dan kunnen zij wat doen. Ben het zat om de fouten die een ander veroorzaakt op te lossen!!!!
Als groupdeal op naam en rekeningnummer de betaling erbij zoekt die ik gedaan heb, en dat zsm terugstort om mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 15:21 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Wij willen u uiteraard helpen, maar daarvoor hebben wij wel iets meer informatie nodig.
Graag ontvangen wij de aanbiederscode (te vinden op het bankafschrift en in de voucher) op [email protected]
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
