Klacht: Nooit controle s’avonds – waarom niet?

Snazzy op 20 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Een reiziger die regelmatig 's avonds na 8 uur met de trein in de Randstad reist, merkt op dat er nooit controle plaatsvindt. Dit leidt tot overlast door reizigers die niet betalen, omdat ze weten dat de conducteur vaak afwezig is. De reiziger vraagt zich af waarom er 's avonds geen controles worden uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik reis veel s’avonds na 8 uur met de trein in de Randstad. Nog nooit ben ik s’avonds gecontroleerd. Helaas weten meer mensen dit en is het vaak een rotzooi in de trein en zitten er al reizigers die met opzet niet meer betalen (1 keer een boete is voordeliger dan betalen!) De trein heeft wel een conducteur maar bij na elk station duikt hij weer de machinistenruimte in. Waarom wordt er s’avonds nooit gecontroleerd ? Ook als de trein maar iets vertraging heeft is de conducteur in geen velden of wegen te bekennen.

Gewenste Oplossing:

Dat NS ook s'avonds laat zien aanwezig te zijn in de trein en controleert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 mei 2013 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten