Mijn Klacht:

Shit, sleutel afgebroken en deel zit nog in het slot, eerst zelf maar proberen, maar het was -1graden en heb uiteindelijk 0800-0200453 gebeld, de slotenmaker in mijn woonplaats ging pas om 9.30 uur open en had geen 24 uurs service, kreeg een slecht nederlands sprekende dame aan de telefoon die vroeg of het de bedoeling was dat ze iemand zouden sturen, hallo…..waarom bel ik dan?
Er zou iemand komen binnen 30 min, hooguit 40 minuten, let wel, ik belde om 8.10 uur, het wachten kon beginnen…..het werk 9.00 uur….9.10 uur….mijn mobiel ging over, ik kon nog net verstaan dat het om de monteur ging, sprak eveneens slecht nederlands, maar hij had vertraging, druk op de weg en glad ( daar kan in nog enigszins begrip voor opbrengen, het knmi gaf immers code geel af)…..om 9.55 uur kwam de “monteur” aan in een wat voor wit moet doorgaande vw Caddy en ik vroeg hem waar hij wel niet helemaal vandaan kwam, ik verstond iets van uit de buurt van Utrecht, maar goed, mijn geduld was inmiddels wel op, hij liep met zijn mapje onder de arm naar de deur en maar kijken….nog eens kijken….moeilijk meneer, word heel moeilijk meneer….hij deed de dingen die ik ook al gedaan had, haalde toch maar eens zijn gereedschapskoffer tevoorschijn, maar om een lang verhaal kort te maken, hij kon mij niet helpen, HALLO, ik bel een 24/7 servicedienst, en verwacht dan dat ze op z’n minst een kundig iemand sturen die verstand en kennis van zaken heeft, maar nee, hij presenteerde de rekening van €35,00 excl BTW voor de voorrijkosten die ik ter plekke moest pinnen en wenste mij veel suc6 en een fijne dag……grrrrrrr…gelijk de slotenmaker in mijn eigen woonplaats gebeld, ( het was inmiddels 10.30 uur,) die was binnen 10 min ter plaatse en had het slot met een simpele pincet binnen 5 minuten open……kortom nooit bellen naar dit zogenaamde service nummer waar ze je een eerste beste ZZP-er op je afsturen!

Gewenste Oplossing:

Graag een restitutie van de voorrijkosten, wellicht is voor dit soort gasten een no cure no pay basis een betere oplossing!