Ontevreden klant--- op 15 april 2017 over Nood24 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Nood24 ervoer een lange wachttijd voor de komst van een monteur, die aanvankelijk na 40 minuten zou arriveren. Na anderhalf uur wachten en meerdere mislukte pogingen om contact op te nemen, werd de klant uiteindelijk teruggebeld, maar de reactie van de monteur op de situatie was onbeschoft, wat leidde tot ontevredenheid over de service.
Aan de telefoon werd mij verteld dat de monteur er over 40 minuten zou zijn. Na anderhalf uur wachten heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen. Na twee uur werd ik teruggebeld door de monteur. Toen ik aangaf dat ik al erg lang aan het wachten was en dat ik ondertussen een ander bedrijf had gebeld, reageerde de man erg onbeschoft. Waardeloze service.
Snellere service of een bericht als dit niet zo is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nood24
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nood24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
