Een gebruiker ervaart problemen met de wifi-verbinding van zijn Nokia-telefoon. Bij het inloggen op verschillende wifi-punten kan hij de verbinding niet uitschakelen, waardoor de telefoon constant blijft vragen om verbinding te maken met Ziggo. Dit probleem vereist dat hij de telefoon opnieuw opstart om weer toegang tot het internet te krijgen.
Als ik inlog bij een wifi punt(Mc donalds of thuis Ziggo) dan kan ik onmogelijk dat contact uitzetten. Al rij ik ermee naar duitsland vraagt hij nog steeds: Verbinden met ziggo? Ik moet dan de telefoon uitzetten en opnieuw starten om het internet weer op te kunnen.
een manier waarbij de telefoon automatisch schakelt tussen wachtwoordvrije wifi punten en het kpn netwerk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
