Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Nokia X7-00, dat na vijf reparaties opnieuw vastloopt. Eerder had hij de X6, waarvan hij dacht dat deze beter functioneerde. Daarnaast kan de batterij van het toestel niet worden verwijderd.
Het is al de vijfde keer een reparatie geweest, daarna kreeg ik een nieuw toestel ( de x7-00) ik had eerder de X6. Een lange poos dacht k dat dit een goede telefoon was, alleen nu is hij weer vast gelopen en de batterij kan er niet uit!
Een nieuw toestel, die het wel doet. Ook vind ik doordat ik zo vaak mijn mobiele telefoon heb moeten missen dat nokia mij tegemoet moet komen, materialistisch of in valuta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
