Klacht: Totale Flop

RobinHoorn op 30 juli 2012 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nokia
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 30 juli 2012

Een consument ervaart vanaf de aankoop van zijn Nokia-toestel aanhoudende problemen, waaronder uitval, het niet onthouden van nummers en een slechte oplaadfunctie. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel voor software-updates, verliest hij telkens zijn gegevens en blijft de werking van het toestel teleurstellend. Hij voelt zich bedrogen, vooral omdat hij nog een jaar aan zijn abonnement gebonden is terwijl het toestel niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Vanaf dag 1 al verschillende problemen met dit toestel.
elke keer als ik terug ga naar de winkel , gaan ze kijken voor software update’s (?) vervolgens ben ik al mijn gegevens weer kwijt ( foto’s etc. ) en werkt het toestel nog net zo slecht.
Uitvallen , nummers niet onthouden , Slechte oplaadfunctie.
Terwijl toen ze mij deze telefoon ( Aansmeerden) was het een absolute Primeur van Nokia Met 1 van de hoogste Rankings .
Eigenlijk voel ik me besodemieterd , aangezien ik nog een jaar met mijn abbonement moet en mijn telefoon het inmiddels helemaal niet meer doet !

Gewenste Oplossing:

Nokia Moet toegeven aan klachten , en dit weten te verhelpen met gedupeerde klanten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM