Klacht: Scherm kapot/gsm kapot

Renske Rotty op 18 maart 2018 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nokia
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 18 maart 2018

Een consument heeft een nieuwe Nokia 5 aangeschaft, maar ondervond problemen met een originele hoes die een fabricagefout vertoonde, waardoor de telefoon eruit gleed en beschadigd raakte. De verkoper bood alleen een vervangende hoes aan, die snel ook kapot ging. Inmiddels functioneert de telefoon niet meer en heeft de consument ontevredenheid geuit over zowel het toestel als de service.

Mijn Klacht:

Bij aankoop nieuwe nokia 5 en originele nokia 5 hoes bleek de hoes een fabricage fout te hebben waardoor de gsm eruit gleed ( barst in camera en voorkant gsm). Hier wou de verkoper niets aan doen buiten een andere hoes geven ( die een week later terug kapot was). Dus bleef ik de gsm zo gebruiken. En sinds gisteren doet de gsm niets meer ( zwart scherm). Nooit eerder had ik zo’n slecht toestel en zo’n slechte service.

Gewenste Oplossing:

Graag krijg ik een nieuw toestel of een vergoeding om een ander te kopen. Deze gsm is amper 6 maand oud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nokia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nokia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM