Klacht: probleem oplossen duurt erg lang

johngeerarts op 27 maart 2012 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,mijn nokia n900 functioneert naar mijn wensen maar heeft voor de 2de maal een serieus probleem. Er is totaal geen communicatie meer mogelijk. Het toestel is nu al 8 dagen bij nokia en na verificatie wordt mij doodleuk verteld dat een periode van 10 werkdagen minimaal is om problemen op te lossen. Ik gebruik mijn smartphone erg intensief en moet het nu doen met een ander toestel (wat ik zelf heb liggen), terwijl ik de n900 speciaal heb gekozen omdat er een Linux variant op draait. Als IT project leider erg makkelijk, maar nu even niet.
Ik vind het een waanzin dat een reparatie zo lang moet duren.

Gewenste Oplossing:

Nokia kan voor dit soort gevallen best een paar refurbished toestellen neerleggen zodat bij het inleveren van een product wat niet snel gerepareerd kan worden een klant de refurbished telefoon krijgt en die dan kan houden. Of de reparatietijd moet drastisch korter worden want een minimum van 10 dagen is wel erg lang.
reparatienummer is 1-1 12257303795

Alle klachten die gemeld zijn door